Algemene voorwaarden

1. Inschrijving en overeenkomst

1. Aanmelden voor een cursus, privéles of gedragsbegeleiding gebeurt via het inschrijfformulier van Kayleigh’s Heart for Dogs.
2. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de inschrijving.
3. Bij minderjarigen dient een ouder of wettelijke vertegenwoordiger akkoord te geven.

2. Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2. Kayleigh’s Heart for Dogs behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren indien de betaling niet tijdig is voldaan.
3. Indien betaling uitblijft, ontvangt de klant een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen.
4. Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, is de klant incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten. Deze kosten bedragen:
– 15% over de eerste €2.500 van het openstaande bedrag (met een minimum van €40)
– 10% over de volgende €2.500
– 5% over de volgende €5.000
– 1% over de volgende €190.000
– 0,5% over het meerdere, met een maximum van €6.775 aan incassokosten
5. Kayleigh’s Heart for Dogs behoudt zich het recht voor om wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken.

3. Annulering

1. Annulering kan schriftelijk of mondeling plaatsvinden.
2. Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
3. Bij annulering binnen 24 uur (zonder geldige reden) wordt 50% van het lesbedrag in rekening gebracht.
4. Bij het niet verschijnen op een afspraak wordt het volledige lesbedrag in rekening gebracht.
5. Kayleigh’s Heart for Dogs behoudt zich het recht voor om afspraken te verplaatsen bij overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden.

4. Uitvoering van de dienstverlening

1. Kayleigh’s Heart for Dogs zal de dienstverlening naar beste inzicht, kennis en vermogen uitvoeren.
2. De begeleiding is erop gericht om de eigenaar inzicht, kennis en praktische handvatten te geven om zelf met de hond aan de slag te gaan.
3. De eigenaar is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het consequent toepassen van de aangeleerde training, adviezen en oefeningen in de
dagelijkse praktijk.
4. Het behaalde resultaat is mede afhankelijk van de inzet, consistentie en thuistraining door de eigenaar, evenals de individuele eigenschappen van
de hond.
5. Kayleigh’s Heart for Dogs kan derhalve geen garanties geven over het behalen van specifieke resultaten. Er is sprake van een
inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.

5. Verantwoordelijkheid van de eigenaar

1. De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van zijn/haar hond.
2. Schade veroorzaakt door de hond aan personen, dieren of goederen is volledig voor rekening van de eigenaar.
3. De eigenaar is verplicht een geldige aansprakelijkheidsverzekering (WA) te hebben voor de hond.

6. Gezondheid en gedrag van de hond

1. De hond dient gezond te zijn en vrij van besmettelijke ziekten.
2. De hond dient inentingen te hebben volgens de geldende richtlijnen of een geldige titerbepaling te hebben.
3. De eigenaar is verplicht om probleemgedrag, zoals agressie of extreme angst, vooraf te melden.
4. Loopse teven dienen vooraf gemeld te worden. Deelname kan in overleg worden aangepast of geweigerd.

7. Deelname en veiligheid

1. Kayleigh’s Heart for Dogs behoudt zich het recht voor om een hond of eigenaar deelname te weigeren of te beëindigen bij onveilig of storend gedrag.
2. In dit geval vindt geen restitutie plaats, tenzij anders overeengekomen.

8. Trainingsregels

1. De hond dient vóór aanvang van de training te zijn uitgelaten.
2. Het gebruik van slipkettingen, prikbanden en stroom-/schokbanden is niet toegestaan.
3. Lichamelijke correcties (zoals slaan of schoppen) zijn verboden.
4. Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van een halsband of tuig en een vaste lijn (geen flexi-/uitrollijn).
5. Hulpmiddelen zoals halti’s of anti-trektuigen worden alleen gebruikt in overleg met de trainer.

9. Aansprakelijkheid

1. Deelname aan trainingen en begeleiding geschiedt volledig op eigen risico.
2. Kayleigh’s Heart for Dogs is niet aansprakelijk voor schade, letsel of diefstal die ontstaat voor, tijdens of na de dienstverlening, tenzij sprake is van
opzet of grove nalatigheid.

10. Foto- en mediagebruik

1. Tijdens trainingen kunnen foto’s worden gemaakt waarop uitsluitend de hond zichtbaar is.
2. Deze foto’s kunnen worden gebruikt voor website en social media.
3. Indien de eigenaar dit niet wenst, dient dit vooraf kenbaar te worden gemaakt.

11. Privacy

1. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart de klant tevens de privacyverklaring te hebben gelezen en te accepteren.
2. De privacyverklaring is te vinden op de website van Kayleigh’s Heart for Dogs.

12. Intellectueel eigendom

1. Alle verstrekte adviezen, trainingsschema’s en materialen blijven eigendom van Kayleigh’s Heart for Dogs.
2. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, delen of commercieel te gebruiken.